6,5 тысяч обращений поступили в центр управления регионом с момента открытия

Губернатор Курской области Роман Старовойт принял участие в совещании по вопросу создания и функционирования центров управления регионами под председательством Дмитрия Чернышенко. Заместитель председателя Правительства РФ отметил лучшие региональные практики, в числе лидеров - Курская область.

«Мы регулярно проводим наши встречи на тему исполнения поручения президента по созданию ЦУРов и назначения руководителей цифровой трансформации. Выполнить поручение по срокам предстоит к 1 декабря. Времени остается очень мало. Но есть чемпионы, которые уже справились с задачей», - отметил Дмитрий Чернышенко.

Курская область входит в «отличники» по созданию и работе ЦУР. Он официально начал работу 23 сентября, став третьим, реализованным в стране. Роман Старовойт представил опыт развития платформы.

Работа с обращениями граждан ведется по 8 основным направлениям и ряду дополнительных – экологическая тематика, поисковый отряд «Лиза Алерт». Отдельно выделено направление по городу Курску. Для быстрого реагирования на получаемую информацию все структурные подразделения городской администрации получили индивидуальный доступ к системе.

Штат ЦУРа сформирован из специалистов профильных комитетов. Это позволило не привлекать дополнительных сотрудников и вести качественную обработку обращений. Для ответственных за отраслевые блоки была разработана и проведена программа обучения длительностью 72 часа.  Курская область стала первым регионом, где реализована эта практика.

«За время работы ЦУР в общей сумме уже поступило 6,5 тысяч обращений. Информация, поступающая в систему «Инцидент-менеджмент», передается в информационно-аналитическую систему и отображается на «тепловой карте», что позволяет в режиме реального времени проводить аудит наиболее острых проблем по территориям. Этот анализ стал основой для реализации еще одной практики ЦУР – проведения выездных совещаний с представителями региональной и муниципальной властей по наиболее частым обращениям. Также мне предоставляют доклады на еженедельных оперативных совещаниях администрации Курской области, что дает мне возможность всегда держать под контролем наиболее острые вопросы», - рассказал Роман Старовойт.